Copilot Studioで社内問い合わせを半減｜AIエージェントで業務を自動化｜中小企業でもできるDX

AIエージェントは、従来のチャットボットのような単なる受け答えにとどまりません。

社員からの問合せ対応はもちろん、各種申請業務の実行や、社内データをもとに判断・提案まで行うことができます。

まさに、業務を支援する「社内メンバーの一員」として活躍する存在です。

• 専門知識がなくても作成可能
• TeamsやSharePointと連携できる
• Power Automateと連携することにより、業務を自動化できる
• 自社独自のナレッジをAIエージェントで活用できる

• 社内マニュアル（PDF・Excel・Word）
• SharePoint上の資料
• 業務ルールや規定
• よくある問い合わせ（FAQ）

例えば「有給申請の方法を教えて」と質問すると、
AIが社内ルールを参照し、正しい手順を回答します。

必要に応じて、申請画面へのリンクも提示されるため、
「調べる」「探す」といった手間がなくなります。

社内の問い合わせ対応をAIに任せることで、 担当者の負担を大幅に軽減できます。

• 「VPNの接続方法を教えてほしい」
• 「有給申請はどこから行うのか？」
• 「経費精算のルールを確認したい」
• 「この申請は誰の承認が必要か？」

このような問い合わせをAIが即時対応することで、 担当者は本来の業務に集中できるようになります。

Copilot StudioはPower Automateと連携することで、 申請や承認といった業務そのものを自動化できます。

チャットから入力するだけで処理が進むため、 従来のメールやExcel中心の運用から脱却できます。